Políticas da Loja Vossa Alma

Bem-vindo(a) à Vossa Alma. Prezamos pela transparência e pela segurança dos nossos clientes. A seguir, apresentamos nossas políticas para garantir uma experiência segura e satisfatória.

1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Vossa Alma respeita sua privacidade e protege suas informações pessoais. Todos os dados fornecidos, como nome, endereço e informações de pagamento, são utilizados exclusivamente para o processamento de pedidos e nunca serão compartilhados, vendidos ou divulgados a terceiros sem seu consentimento.

Coleta de Dados:

• Coletamos informações necessárias para a finalização da compra, entrega dos produtos e comunicação com o cliente.

• Podemos utilizar cookies para melhorar sua experiência no site.

Segurança:

• Utilizamos tecnologias seguras para proteção dos seus dados, como criptografia SSL.

• O pagamento é processado por plataformas seguras, garantindo sigilo total.

2. POLÍTICA DE ENTREGAS

Trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível. Confira abaixo os detalhes sobre nossa política de entrega:

Prazos de Entrega:

• O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e o tipo de envio escolhido no momento da compra.

• A previsão de entrega será informada no momento da compra e confirmada no e-mail de rastreamento.

Frete:

• Oferecemos opções de frete padrão e expresso.

• Pedidos acima de determinado valor podem contar com frete grátis (consulte promoções vigentes).

Rastreamento:

• Todos os pedidos contam com código de rastreio, enviado por e-mail.

Problemas com a Entrega:

• Caso seu pedido atrase ou tenha qualquer problema, entre em contato com nosso suporte para solução.

3. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos garantir sua satisfação ao comprar na Vossa Alma. Se precisar trocar ou devolver um produto, confira nossas regras:

Prazos:

• O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias.

Condições para Troca ou Devolução:

• O produto deve estar sem sinais de uso e com a embalagem original.

• A devolução do valor será feita pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Custos de envio para troca/devolução podem ser arcados pelo cliente, salvo em casos de defeito ou erro no envio.

4. POLÍTICA DE PAGAMENTO

Oferecemos diversas formas de pagamento para sua comodidade:

• Cartão de Crédito: Parcelamento em até X vezes sem juros (consulte condições vigentes).

• Boleto Bancário: Pagamento à vista, com prazo de confirmação de até 3 dias úteis.

• Pix: Pagamento à vista com confirmação rápida.

A segurança de seus dados é nossa prioridade, e todas as transações são protegidas por protocolos de segurança.

5. ATENDIMENTO AO CLIENTE

Nosso suporte está disponível para auxiliar em qualquer dúvida ou necessidade. Entre em contato pelos canais abaixo:

• E-mail: contato@vossaalma.com.br

• WhatsApp: (21) 97507-6135

• Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.

Estamos aqui para proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Agradecemos por escolher a Vossa Alma!

Quem somos

O endereço do nosso site é: https://vossaalma.com.br.

Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.

Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto de seu comentário.

Mídia

Se você envia imagens para o site, evite enviar as que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem baixar estas imagens do site e extrair delas seus dados de localização.

Cookies

Ao deixar um comentário no site, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário. Estes cookies duram um ano.

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Mídia incorporada de outros sites

Artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado como, por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc. Conteúdos incorporados de outros sites se comportam exatamente da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o outro site.

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Com quem compartilhamos seus dados

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Por quanto tempo mantemos os seus dados

Se você deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são conservados indefinidamente. Fazemos isso para que seja possível reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior ao invés de retê-lo para moderação.

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Quais os seus direitos sobre seus dados

Se você tiver uma conta neste site ou se tiver deixado comentários, pode solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, inclusive quaisquer dados que nos tenha fornecido. Também pode solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre você. Isto não inclui nenhuns dados que somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.

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